在一本商業雜志上看到這樣一篇文章，主要講的就是經濟學上的一個很著名的“二八理論”。何謂“二八理論”，其實很容易理解。比如全社會80%的財富掌握在20%的人手中就是這個理論的直觀表現。文章還舉了一個例子：大部分企業80%的利潤都是來源于20%的老客戶。對于這句話筆者是很贊同的。筆者是從事空氣壓縮機行業，從筆者所在公司及筆者所了解的部分同行企業來講，確實是這樣的——大約有80%的利潤確實是來自于那20%的熟客。所以在我們行業關于這一現象還有一個稱謂——“熟人營銷”。
    那么為什么20%的老客戶能夠為公司帶來80%以上的利潤呢？關于這個問題很多人都進行過研究，大概得出的結論主要如下：
    形成口碑效應：比如某位消費者購買了我公司的空氣壓縮機，然后使用之后無論是產品質量還是售后服務各方面都覺得很滿意，這樣就形成了一個良好的口碑。這對于企業來說是一筆隱形的財富。
這時，如果王先生有朋友也需要購買空氣壓縮機之類的設備，如果王先生知道的話肯定會推薦他首先考慮我公司的產品。這樣就為我帶來了一筆業務。
    其實“熟人營銷”還遠遠不止這么簡單，他可以使供應方與需求方建立一個良好的、長期的合作關系，為供應方提供長期的業務。這一點在我們行業表現的尤為明顯，因為空氣壓縮機作為一種機械設備，其在使用過程是需要定期保養、更換配件的，這也是大部分空壓機企業都設有售后服務部的主要原因。

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